Planeamos tu
viaje a medida
Vive una experiencia inolvidable
01
Asesoramiento individualizado
Queremos conocer todo aquello que te emociona; tus gustos, tus inquietudes, tus deseos, y así buscar el destino ideal para ti.
02
Asistencia personalizada
Iremos de la mano durante todo el proceso de diseño y elaboración del viaje. Te acompañaremos antes, durante y después de la experiencia.
03
Privacidad y confidencialidad
Queremos que sientas que estás como en casa, en total confianza. Para nosotras un trato de “tú a tú” es esencial para que esta relación funcione a largo plazo.
04
Proveedores especialistas
05
Viajes exclusivos
06
Viajes limitados
Para poder ofrecer el mejor servicio, y un tiempo de calidad, aceptamos aceptamos un número de viajes limitados cada temporada.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedes contactar con nosotras por primera vez?
Hay tres vías de contacto para hacernos llegar tu petición: Formulario de contacto, email o Whatsapp. Cuéntanos de forma sencilla el viaje que quieres realizar y, una vez lo hayamos recibido, nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad para valorar los detalles de la propuesta y conocer tus preferencias; de la forma que prefieras: Whatsapp, email o videollamada.
Tras la primera toma de contacto, ¿qué pasos vienen ahora?
Una vez hayamos concretado las características del viaje que quieres realizar, te enviaremos un enlace de pago seguro para realizar la petición en firme del presupuesto. El importe de cada solicitud puede variar en función del viaje solicitado y siempre se descontará del importe final del viaje, si este se confirma.
¿Cuánto tiempo tardamos en haceros llegar una propuesta?
Cada viaje requiere una dedicación especial y una atención personalizada. Aunque siempre trataremos que sea el menor tiempo posible e intentaremos darte una orientación aproximada en el primer contacto; la demanda que tengamos en ese momento, y la antelación con la que se solicite el viaje, van a determinar el plazo de respuesta. En nuestro trabajo afectan muchos factores que a veces están fuera de nuestro control; como diferencias horarias, y los tiempos no siempre son exactos.
Una vez recibida la propuesta de viaje ¿Puedes realizar modificaciones sobre la idea inicial?
Una vez reciba nuestra propuesta podrás revisarla con calma, consultarnos todas las dudas y si fuera necesario, reunirnos por videollamada o en persona para hablar de todos los detalles. Este es el momento ideal para realizar cualquier cambio. Sabemos que encajar a la primera el viaje soñado es difícil, pero no imposible; ¡vamos a intentar conseguirlo!
¿Cuánto tiempo tengo para aceptar la propuesta una vez estemos de acuerdo?
Te indicaremos una fecha recomendada para la confirmación del viaje, ya que habrá servicios que podamos pre bloquear por tiempo limitado, y otros servicios dinámicos que podrán sufrir cambios de disponibilidad y precio si no se reservan; pudiendo afectar al presupuesto final.
Confirmación de la reserva y depósito
Teniendo ya el viaje definido, ha llegado el momento de reservar los servicios. Para ello, os solicitaremos un depósito de garantía, cuyo importe vendrá determinado por las condiciones específicas del viaje. Estableceremos un calendario común para los siguientes pasos y revisaremos toda la documentación personal necesaria. Asimismo, os haremos llegar las condiciones específicas a través del Contrato del Viaje Combinado y del seguro de viaje incluido.
Documentación de Viaje Personalizada ¿Cómo y cuándo recibiré los documentos que necesito para viajar?
Como en pasos anteriores, estos tiempos dependerán del viaje contratado. Lo habitual es que solicitemos el pago final un mes antes de la salida y realicemos la entrega de la documentación unos 15 días antes del mismo. Aunque nos adaptaremos a vuestras necesidades, siempre os facilitaremos la documentación en formato digital, por email y/o a través de nuestra APP, donde tendréis acceso a todos los documentos, incluso sin conexión a internet. Nos encantará sorprenderos con algún detalle adicional
Últimos preparativos antes del viaje
Una vez entregada y revisada la documentación, podrás contactarnos si fuera necesario, para cualquier duda de última hora o recomendación personal. Siempre que esté en nuestras manos, intentaremos ayudaros con trámites personales referentes al viaje (tarjetas de embarque, visados, pre-registros, reserva de asientos, contactos de asistencia en destino, etc).
El Viaje, ¡Por fin llegó el momento soñado! Emergencias
¡Es el momento de desconectar y disfrutar de la experiencia al 100%! Estaremos pendientes mientras estáis en destino, pero en este momento serán nuestros proveedores locales especialistas, quienes os atiendan con la mayor brevedad in situ. Previo a la salida del viaje, nos facilitarán sus contactos de emergencia, para cualquier contratiempo imprevisible que pueda surgir.
¡Cuéntanos como ha ido la experiencia!
Una vez estéis de vuelta en casa, estaremos encantadas de que nos contéis con detalle todo lo vivido. Para nosotras el feedback de vuestra experiencia es fundamental para mejorar cada día, para recomendar a futuros viajeros y ofrecer el mejor servicio.